QR kód na výrobku je nejjednodušší způsob, jak zákazníka, prodejce nebo servisního technika dovést k aktuálním informacím o výrobku. Samotný kód je ale jen vstupní dveře. O tom, zda ho někdo použije a zda najde, co hledá, rozhoduje stránka, na kterou vede.
Stálá adresa je základ
Nejdůležitější pravidlo: QR kód by měl vést na stálou adresu, která se při aktualizaci údajů nemění. Štítky, obaly a návody se tisknou jednou, často ve velkých nákladech. Kdyby se adresa změnila, všechny vytištěné kódy by přestaly fungovat. Stránka na stálé adrese by naopak měla vždy ukazovat aktuální údaje.
Co by mělo být na stránce výrobku
Kdo kód naskenuje, obvykle chce rychle najít jednu z několika věcí:
- identifikaci výrobku: značku, model, katalogové číslo, šarži,
- materiálové složení: z čeho je výrobek vyroben a odkud pocházejí materiály,
- dokumenty: návod, prohlášení, bezpečnostní informace,
- certifikáty: s datem platnosti, aby bylo vidět, že jsou aktuální,
- informace o výrobci a kontakt.
Je dobré, když je stránka dostupná v jazyce toho, kdo ji otevírá. Zákazník v Německu by si ji měl přečíst v němčině.
Co ponechat uvnitř firmy
Ne všechno, co firma o výrobku ví, by mělo být veřejné. Nákupní ceny, údaje o dodavatelích, interní zkušební protokoly nebo pracovní dokumenty zůstávají ve firmě. Je dobré předem určit, která pole a dokumenty jsou veřejné, a dodržovat toto pravidlo u všech výrobků. Dokumenty ke stažení je vhodné vydávat přes odkazy s omezenou platností, aby nekolovaly bez kontroly.
Kam umístit QR kód
- Štítek výrobku nebo typový štítek: kód je dostupný po celou dobu používání.
- Obal: dobrý při nákupu, ale obal obvykle skončí v koši.
- Návod k montáži nebo obsluze: přirozené místo, když zákazník hledá informace.
- Záruční list: užitečný při servisu a reklamacích.
Vyplatí se zvolit vektorový formát, například SVG, protože kód se pak tiskne ostře v jakékoli velikosti.
Nezveřejňujte neúplné stránky
QR kód, který vede na stránku s nedostatky, škodí víc než žádný kód. Před zveřejněním je proto dobré ověřit, zda má výrobek kompletní údaje, dokumenty a platné certifikáty.
V DPPC je zveřejnění možné až při stoprocentním ukazateli připravenosti. Každý zveřejněný výrobek dostane stránku na stálé adrese a QR kód ve formátu SVG a pole, dokumenty a certifikáty mají nastavení viditelnosti. Více píšeme na stránce Produktový pas s QR kódem.