Ein QR-Code auf dem Produkt ist der einfachste Weg, damit Kunden, Händler oder Servicetechniker zu aktuellen Produktinformationen gelangen. Der Code selbst ist aber nur die Tür. Ob jemand ihn nutzt und findet, was er sucht, entscheidet die Seite, zu der er führt.
Eine feste Adresse ist die Grundlage
Die wichtigste Regel: Der QR-Code sollte zu einer festen Adresse führen, die sich bei Datenänderungen nicht ändert. Etiketten, Verpackungen und Anleitungen werden einmal gedruckt, oft in großen Auflagen. Ändert sich die Adresse, funktionieren alle gedruckten Codes nicht mehr. Die Seite unter der festen Adresse sollte dagegen immer die aktuellen Daten zeigen.
Was auf die Produktseite gehört
Wer den Code scannt, möchte meist schnell eines von wenigen Dingen finden:
- Produktidentifikation: Marke, Modell, Artikelnummer, Charge,
- Materialzusammensetzung: woraus das Produkt besteht und woher die Materialien stammen,
- Dokumente: Anleitung, Erklärung, Sicherheitshinweise,
- Zertifikate: mit Gültigkeitsdatum, damit erkennbar ist, dass sie aktuell sind,
- Angaben zum Hersteller und eine Kontaktmöglichkeit.
Gut ist, wenn die Seite in der Sprache der Person verfügbar ist, die sie öffnet. Ein Kunde in Deutschland sollte sie auf Deutsch lesen können.
Was im Unternehmen bleibt
Nicht alles, was ein Unternehmen über ein Produkt weiß, sollte öffentlich sein. Einkaufspreise, Lieferantendaten, interne Prüfberichte oder Arbeitsdokumente bleiben im Haus. Legen Sie vorab fest, welche Felder und Dokumente öffentlich sind, und halten Sie diese Regel für alle Produkte ein. Dokumente zum Download sollten über zeitlich begrenzte Links ausgeliefert werden, damit sie nicht unkontrolliert kursieren.
Wo der QR-Code hingehört
- Produktetikett oder Typenschild: Der Code bleibt während der gesamten Nutzungsdauer erreichbar.
- Verpackung: gut beim Kauf, aber die Verpackung landet meist im Müll.
- Montage- oder Bedienungsanleitung: ein naheliegender Ort, wenn Kunden Informationen suchen.
- Garantiekarte: hilfreich bei Service und Reklamationen.
Wählen Sie ein Vektorformat wie SVG, denn dann wird der Code in jeder Größe scharf gedruckt.
Veröffentlichen Sie keine unvollständigen Seiten
Ein QR-Code, der auf eine lückenhafte Seite führt, schadet mehr als gar keiner. Prüfen Sie deshalb vor der Veröffentlichung, ob das Produkt vollständige Daten, Dokumente und gültige Zertifikate hat.
In DPPC ist eine Veröffentlichung erst bei einem Readiness-Wert von 100 Prozent möglich. Jedes veröffentlichte Produkt erhält eine Seite unter einer festen Adresse und einen QR-Code im SVG-Format, und Felder, Dokumente und Zertifikate haben eine Sichtbarkeitseinstellung. Mehr dazu auf der Seite Produktpass mit QR-Code.