Kod QR na produkcie to najprostszy sposób, żeby klient, sprzedawca albo serwisant dotarł do aktualnych informacji o produkcie. Sam kod jest jednak tylko drzwiami. O tym, czy ktoś z niego skorzysta i czy znajdzie to, czego szuka, decyduje strona, do której prowadzi.
Stały adres to podstawa
Najważniejsza zasada: kod QR powinien prowadzić do stałego adresu, który nie zmienia się przy aktualizacji danych. Etykiety, opakowania i instrukcje drukuje się raz, często w dużych nakładach. Jeśli adres się zmieni, wszystkie wydrukowane kody przestaną działać. Strona pod stałym adresem powinna za to zawsze pokazywać aktualne dane.
Co powinno się znaleźć na stronie produktu
Osoba, która skanuje kod, zwykle chce szybko znaleźć jedną z kilku rzeczy:
- identyfikację produktu: markę, model, numer katalogowy, partię,
- skład materiałowy: z czego produkt jest zrobiony i skąd pochodzą materiały,
- dokumenty: instrukcję, deklarację, informacje o bezpieczeństwie,
- certyfikaty: z datą ważności, żeby było widać, że są aktualne,
- informacje o producencie i sposób kontaktu.
Dobrze, jeśli strona jest dostępna w języku osoby, która ją otwiera. Klient w Niemczech powinien móc przeczytać ją po niemiecku.
Co zostawić wewnątrz firmy
Nie wszystko, co firma wie o produkcie, powinno być publiczne. Ceny zakupu, dane dostawców, wewnętrzne raporty z badań czy dokumenty robocze zostają w firmie. Warto z góry ustalić, które pola i dokumenty są publiczne, i trzymać się tej zasady dla wszystkich produktów. Dokumenty do pobrania dobrze jest wydawać przez linki ważne przez ograniczony czas, żeby nie krążyły bez kontroli.
Gdzie umieścić kod QR
- Etykieta produktu lub tabliczka znamionowa: kod jest dostępny przez cały okres użytkowania.
- Opakowanie: dobre przy zakupie, ale opakowanie zwykle trafia do kosza.
- Instrukcja montażu lub obsługi: naturalne miejsce, gdy klient szuka informacji.
- Karta gwarancyjna: przydatna przy serwisie i reklamacjach.
Warto wybrać format wektorowy, na przykład SVG, bo kod drukuje się wtedy ostro w każdym rozmiarze.
Nie publikujcie niekompletnych stron
Kod QR prowadzący do strony z brakami szkodzi bardziej niż jego brak. Dlatego przed publikacją warto sprawdzić, czy produkt ma komplet danych, dokumentów i ważnych certyfikatów.
W DPPC publikacja jest możliwa dopiero przy stuprocentowym wskaźniku gotowości. Każdy opublikowany produkt dostaje stronę pod stałym adresem i kod QR w formacie SVG, a pola, dokumenty i certyfikaty mają ustawienie widoczności. Więcej piszemy na stronie Paszport produktu z kodem QR.